因圆通快递员送货前未电联,且没找到货,投诉了他,他说事后要和我慢慢玩?我该怎么办?
因圆通快递员送货前未电联,且没找到货,投诉了他,他说事后要和我慢慢玩?我该怎么办?
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网友解答:
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这个不用怕他威胁,该干啥干啥,也就是吓唬吓唬你,没电联是快递员的问题,如果电联了你,你说放在指定位置不见了你就不应该找快递员了!你可以直接找商家申请退款即可!
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网友解答:
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别拿道德说事,快递是你的工作,送到客户手上是你的责任,没人容易,快递只是千千万万工作的一部分,别动不动就快递小哥不容易,不容易就别干!为什么顺丰,京东都能送到手上,别的就不能?请问哪个工作容易?让他玩玩,这种垃圾不理也罢,有本事过来玩玩
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网友解答:
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你爱信不信投诉的结局是你百分百吃亏,而且信息安全绝对没有。甚至快递员离职后还会收拾你。
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网友解答:
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首先投诉有几种,1:快递站点投诉,2:快递公司服务热线投诉,3:跟发件方投诉,4:邮政管理局(这个最严重,罚款也忒重)。我也前也做过快递员,说一下我自己的体会,首先快递员,外卖员,保安员,清洁员,农民工,这些岗位的工作人员,都会有很多人是看不起的,(不是我自己觉得,网上大把真实案例,都是说你不就是个跑腿的吗?你不就是个看门狗吗?等等之内的话),但是我觉得,任何一个职业,它既然出现了,百分之百是受到社会的需要而衍生的,都应该得到尊重。嘿嘿,扯远了,首先,1:你包裹是快递员真没有给你送?还是说他给你放快递柜了或某些地方了(经常发生的一种情况,快递员把包裹投递到快递柜了或保安室,顾客下班回家去,比如当时去取了好几个,但是比较多,在走路的时候,从手上掉了一个,自己没有被发现,回家后慢慢拆,拆完后发现少了一个,就联系快递员),这种情况我在双十一的时候看到过几次,而且我曾经就做过这种事,掉了一个另外快递公司的包裹,我捡来给快递员,快递员一个区域的大家相互都认识,最后联系快递员,快递员直接联系快递柜的工作人员,直接调监控看,顾客自己也看得清清楚楚,就是本人取走的。那只能是自己的事咯。2:如果真是快递员的原因,建议先沟通,大家都是成年人,基本都不会闹得脸红鼻子粗的,如果你的东西价值太高,快递员一下子承受不起,不管有没有保险,所有快递公司都有个单件丢失上限理赔,配合快递员,准备一些票据,正常情况下在半个月左右就下来了。3:大家都不是十全十美的人,在工作中,都会犯点错误,投诉,也是自己的权利。但得事实求事的投诉,不能断章取义,就算东西丢了,双方都吵起来了,最后还动手了,涉及到第三方了(政府部门)他们还不都是调停,最后双方还不是协商解决。但人受罪了嘛,有必要吗?就算投诉到邮政监督管理局,他还是叫协商解决,还是赔款嘛,最后罚款快递公司1000到3000块,现在可能罚款更高了一些,那么最后还是在快递员身上来,全国现在大部分快递员的工资都在4000到8000之间,他辛苦干了一个月估计还不够,大部分人都会选择不干了,如果冷静的人,可能会换一个公司,那么不冷静的人呢?
所以:我个人觉得,包裹丢了,谁都不愿意发生,如果发生了。建议,先联系快递员,看他的结果,如果不满意,再联系快递员所在的站点,也算是投诉了吧,同样也可以打全国统一服务热线,正常情况下来,你的问题一般情况下,两到三天基本都会解决,如果超过7天还木有解决好,在到邮政管理监督局。(前提是你的东西不太贵的情况下),最后千万不要跟快递员当面发生矛盾,更不要当面说要投诉他,就怕遇到冲动的快递,网上所有最后造成伤害的案例,都有一个共同点,就是说要投诉他。
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网友解答:
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有幸前段时间去朋友那体验了一天快递生活!所以,对于你这个问题,我想说说自己的看法!
快递员每天七点就要起来去公司分捡货品,然后大概在九点多开始送货。手机里装着APP ,按照区域段一个个的进行配送。到达一个区域后,还要根据需要配送和收取的远近程度便利进行调整。到了楼下,拿着货品用手机APP 进行扫描,调取联系资料进行电话沟通是否在家。收货人经常出现的情况就是没人接电话。有人接,也会让你拿上去。这时候如果该快递没有和丰巢有业务合作的话,那就只有送上去了(不管你住的楼有多高,有没有电梯。更多的时候还要在楼下等人出来开门才能进入)。当然,也有在楼下等的。送的这个快递也许是客户买的,也有可能是其换的,更有可能还有其退的货品,或者需要付费的快递。所以,快递员拿着APP 进行快递配送的过程中经常会出错就是这个原因。客人在家还好说,很多不在家的客人要求放家门口,或者指定某某地方。这时候快递员按要求办了,事后客人说找不到了,麻烦又是快递员的了。至于所谓的APP 上的客户签收名字,基本都是快递员自己写的。甚至有的快递员不希望APP 上保存太多未送货信息,避免被公司知道或者其他原因等,也会按确认收货方式处理。所以,大家看到购买页面物流那显示已收货就很好理解了!
目前国内只有大的快递公司还在要求客人签名在快递面单的行为。所以,大家如果有东西快递或者等待收货,请务必多看看网络上的快递物流讯息。务必接听电话和及时回电话,最大可能的避免因为时间拖延和一些方面,导致快递失去踪影。因为快递员每天多的要送数百个,还要收取不知道多少的快递。每天基本都是从早到晚来来回回的重复跑!没准时吃饭很正常。天热的话,一天喝几瓶水都属小事!快递员骑着摩托和三轮车,在路上不管风吹日晒的跑,出交通事故很多。出一点问题,比如刮趁了别人的车,几个月都有可能白干了(我那天体验就出现危险,两次吓的心惊胆寒)!所以,当大家已经下班回家做好饭菜,全家一起吃饭,或者在看电视的时候,快递员还没有吃饭,还正在满世界的跑着送货呢!所以,楼主说的没有电话联系,也找不到货品这个事情,你可以找你购买物品的商家。他会帮你沟通和解决的。快递员每天非常忙,出现一些问题在所难免。虽然这不是托词。但是也请理解和体谅原谅他们!并且我想告诉你,目前很多快递公司并不是很规范,因为都是层层分包出去的。如果你想避免你的快递出问题,我给你的建议是给商家指定快递!宁愿出点快递费都好!目前我所知道的没有层层改头换面分包出去的快递好像有顺丰还有一个什么忘记了。连邮政的都有分包给别人。因此,接受分包出来快递的那些小公司,他们的利润经过层层剥削,已经没有多少了,所以你自然得不到所谓的保障啦!
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